《广东省体育彩票销售网点管理办法》--粤体彩〔2015〕244号

2015年8月19日广东省体育彩票中心

各市(区)体育彩票中心:

为加强我省体育彩票销售网点管理,依据《彩票管理条例》、《彩票管理条例实施细则》及财政部《彩票发行销售管理办法》等规定和要求,修订完善我省网点管理办法。现印发《广东省体育彩票销售网点管理办法》,请遵照执行。

特此通知。

附件:广东省体育彩票销售网点管理办法

附件:

广东省体育彩票销售网点管理办法

第一章   总  则

第一条 为加强广东省体育彩票销售网点管理,依据《彩票管理条例》、《彩票管理条例实施细则》及财政部《彩票发行销售管理办法》等规定和要求,制定本办法。

第二条 体育彩票销售网点(以下简称“销售网点”)是指广东省内各级体育彩票中心(以下简称“体彩中心”)按本办法批准设立的销售体育彩票的场所。签订销售网点代销合同的法人或自然人,统称为代销者。

第三条 广东省体育彩票中心(以下简称“省中心”)负责制定广东省体育彩票销售网点管理办法;各市体育彩票中心(以下简称“市中心”)可按本办法制定本行政区域销售网点管理实施细则并组织实施。

第二章 销售网点的设立、迁移、暂停销售及撤销

第四条 申请设立销售网点须满足如下条件:

(一)年满18周岁且具有完全民事行为能力的个人(有广东省内常住户口或当地居住证),或者具有独立法人资格的单位且近五年无刑事处罚记录和不良商业记录。全省体育彩票机构人员及公职人员不得申请设立。

(二)申请人有与从事彩票代销业务相适应的资金;

(三)申请人有满足彩票销售需要的场所;

(四)各级体彩中心的其他要求。

第五条 设立销售网点按以下流程办理:

(一) 提交申请。申请人向所在地市中心提交设立销售网点的书面申请,并提供相关证明材料。

(二) 申请受理。市中心受理申请后,在10个工作日内完成勘察、初审,并将初审结果通知申请人。

(三)开业准备。申请人接到通知后,在60日内按照体彩中心要求完成网点装修、销售员培训等开业准备,接受体彩中心验收。

(四)签订合同。验收通过后,申请人签订《中国体育彩票代销合同》、缴纳设备押金或保证金、领取终端设备和《中国体育彩票代销证》,正式取得代销资格,并须在10日内上线销售。

(五)未在规定时间内完成开业准备或上线销售的,市中心有权撤销申请。

第六条 代销者不得设立分销网点,或者转让、转租、转借销售网点。

第七条 迁移是指销售网点因故需在行政区域内变更体育彩票销售场所的业务。代销者以书面形式向市中心提出申请,经批准,按规定办理。迁移须在申请获批之日起60日内完成,迁移后的销售网点,须满足本办法第五、六条规定。

第八条 暂停销售是指销售网点在休市期外,停止销售的行为。销售网点暂停销售必须报市中心批准,全年暂停销售时间不得连续超过60天。

第九条 撤销是指销售网点或市中心按照程序,双方解除销售合同的行为。撤销销售网点按以下流程办理:

(一)提交申请

代销者向所在地市中心提交撤销销售网点的书面申请,在体彩中心指引下,履行结算手续。因销售网点管理不善,造成终端设备损坏或遗失的,须照价赔偿,赔偿费可在设备押金或保证金中扣除,不足部分由销售网点承担。

(二)解除合同

结算手续履行完毕,双方签字确认解除销售合同,同时加盖“合同注销章”,注销网点信息,并在15个工作日内将保证金等相关款项退回原代销者。

(三)违规撤销

销售网点违反相关规定或合同,被取消销售资格的,由市中心发出书面撤销通知,代销关系自书面撤销通知发出之日起终止。销售网点在接到撤销通知15天内办理相关手续。逾期不办理的,市中心有权按双方签订的《中国体育彩票代销合同》扣除全部或部分设备押金、保证金作为终端设备赔偿费,并保留追收终端设备的权利。

第十条 销售网点相关信息发生变更的,必须提前10个工作日报体彩中心备案,并按照省、市中心的要求办理手续。

第三章 营业环境

第十一条 销售网点须按照网点店面形象标准及体彩中心有关规定进行内、外部装修,按规范要求配置、维护及使用销售服务设施与设备,为顾客购买彩票提供优良环境和便利条件。

第十二条 《中国体育彩票代销证》是彩票代销者代理销售彩票的合法资格证明,须悬挂在销售网点的显著位置。

第十三条 销售网点须按要求张贴警示标语,公布营业时间、监督投诉电话等,并开展体育彩票营销宣传。

第四章 人员管理

第十四条 代销者为销售网点的体育彩票销售管理责任人。。

第十五条 销售网点应配备满足经营需要的专职销售人员。销售人员须年满18周岁、具有完全民事行为能力,经市中心岗前培训、考核合格、并取得《广东省体育彩票销售员资格证》,才能正式上岗。

第十六条 销售人员着装形象、服务行为、服务用语应遵守各级体彩中心制定的相关规定。

第十七条 销售人员须按时参加省、市中心组织的销售人员销售操作、业务知识和日常维护等方面的培训,培训、考核结果由市中心归档。

第十八条 销售网点如需更换销售人员,须提前10日告知市中心,并按规定进行备案,新聘销售人员须满足本办法第十五条规定。

第五章 经营管理

第十九条 销售网点须严格按照签订的《中国体育彩票代销合同》开展销售经营活动,遵循诚实守信原则经营体育彩票,依照省、市中心授权的体育彩票品种和游戏在销售网点内代理销售体育彩票,不得擅自变更或者变相变更彩票面额销售体育彩票。

第二十条 销售网点不得转借、出租、抵押、转让、出售代理销售证及体育彩票销售设备。

第二十一条 销售网点应当面确认彩票购买者投注信息,足额收取购彩金额,并当场打印彩票交给彩票购买者,不得以电话、互联网等非现场方式接受投注数据或者购彩要求。

第二十二条 销售网点应及时准确发布发行、销售机构的公告信息,并按照要求反馈相关信息。

第二十三条 代销者必须严格遵守合同中《中国体育彩票代销者行为规范》,严格按照使用说明书操作终端机。

第二十四条 销售网点打印的不完整、不清晰的彩票视为无效票,销售网点不得把无效票出售给彩票购买者,应在截至销售前按有关规定办理取消。

第二十五条 销售网点应按照合同签订的营业时间要求开店营业,确保体育彩票销售活动的连续性。除体育彩票设备故障无法销售的情况外,因故需暂停销售的,须报经市中心批准,并在销售网点外部显著位置张贴暂停销售告示。

第二十六条 销售网点须承担全省范围规定额度内中奖彩票的兑奖工作,不得以任何理由拒绝兑奖、拖延兑奖或者分期多次兑奖。其中:

(一) 中奖彩票是兑奖的唯一凭证,办理兑奖的彩票必须打印完整、清晰可认,能使用兑奖设备正确识别。

(二) 因玷污、损坏、涂改等原因不能正确识别的彩票不能兑奖,作弃奖处理。

(三)销售网点必须用彩票原件,使用兑奖设备兑奖。并做好已兑奖标识。因销售网点未按规范办理的,相关损失由销售网点承担。

(四) 中奖彩票的中奖奖金以终端机确认的金额为准,销售网点不得冒领或少付奖金,欺骗中奖者。

(五) 当中奖奖金超过销售网点兑奖限额时,销售网点须指引彩票中奖者到彩票销售网点所在的市中心兑奖。

(六)销售网点应对中奖者个人信息予以保密。

第二十七条 销售网点必须足额预存销售额度款,确保正常开展销售。

第二十八条 代销者应按照省、市中心的经营规范进行销售网点的销售、宣传等相关工作,不符合省、市中心规范的,在限期内完成整改。

第二十九条 不得在销售网点实施以下违法违纪行为:

(一)组织、参与赌博活动或者设置任何形式的赌博设施;

(二)组织、参与发行或销售非法彩票、过期彩票、异地彩票;

(三)向未满18周岁者销售体育彩票或者兑奖;

(四)进行虚假、误导性宣传,或者以诋毁同业者等手段进行不正当竞争;

(五)以赊销或者信用方式销售体育彩票;

(六)其他违反法律法规和各级体彩中心规章制度、文件要求的行为。

第六章 安全管理

第三十条 销售网点须加强消防安全管理,预防火灾危害,维护人身、财产和公共安全。

第三十一条 销售网点应配备安防设备,加强防盗管理,做好日常安全保卫工作。

第三十二条 销售网点应采取措施规范资金管理,发现可疑购彩资金应按照有关规定及时报告市中心。

第三十三条 体育彩票设备出现故障,销售网点应及时向体彩机构报修。销售网点不得擅自采取以下行为:

(一)改变体育彩票销售设备用途;

(二)拆卸、更换体育彩票设备及零部件;

(三)安装外接设备;

(四)查阅、修改、复制、删除体育彩票设备装载的程序和有关数据文件;

(五)安装、运行其他程序和文件;

(六)销售机构禁止的其他行为。

第三十四条 遇到紧急、重大突发事件时,销售网点须严格按照相关规定妥善应对和处理,并及时报告当地市中心。

第三十五条 销售网点应积极维护客户关系,避免矛盾纠纷,维护体育彩票良好形象。

第三十六条 销售网点应落实体育彩票社会责任要求,提倡和引导顾客理性投注,并积极解答顾客咨询。

第七章 监督处罚

第三十七条 销售网点须配合体彩机构的监督检查工作,不得拒绝、妨碍体彩中心开展监督检查活动。

第三十八条 销售网点出现下列情况,省、市中心根据其情节轻重给予警告、暂停销售一至七天的处罚:

(一) 销售网点未达到第三章营业环境相关规范的。

(二) 销售网点违反第四章人员管理相关规范的。

(三) 违反各级体彩中心其他要求的。

被暂停销售的销售网点必须及时整改,整改后向市中心提出恢复销售的申请,市中心检查通过后报省中心恢复销售;整改不合格或拒绝整改的不予开通。

第三十九条 销售网点出现下列情况,省、市中心有权取消其销售资格。

(一) 一年内被给予三次警告或暂停销售的;

(二) 销售网点违反或未达到第二章销售网点的设立、迁移条件的,以及达到撤销条件的;

(三) 销售网点违反第五章经营管理相关规定的;

(四) 销售网点违法第六章安全管理相关规定的;

(五)违反国家法律法规的。

被取消资格的销售网点,必须按本办法办理撤销手续。

第四十条 公民、法人和其他机构对销售网点的经营活动具有监督权,全省监督热线为95086。

第八章   附  则

第四十一条 本办法由省中心负责解释。

第四十二条 本办法自发布之日起施行, 原2007年1月印发的《广东省中国体育彩票投注站管理暂行办法》同时废止。各市中心依照本办法,并结合本地实际制定的销售网点管理细则,须报经省中心批准后执行。